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Ayuda a tus colaboradores a mejorar su desempeño

Byc Capacitación

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Una preocupación para las empresas y organizaciones sin lugar a dudas, es el aprovechamiento del tiempo por parte de quienes trabajan en los diferentes procesos. Todas las empresas manejan sus finanzas a través de tiempo: tiempo de organizar, tiempo de fabricar, tiempo de comprar, tiempo de vender…

En el mundo laboral de las empresas y organizaciones, existe la creencia de que los honorarios percibidos son por determinado trabajo; y en realidad esos honorarios corresponden al tiempo pactado como horario laboral, por ende es lógico que en ese tiempo, se obtengan los resultados acordados para ese trabajo. Los montos correspondientes a los sueldos, se pagan al terminar jornadas de presencia en el lugar de trabajo. Si este tiempo no está bien aprovechado por cada trabajador, el dueño de la empresa está invirtiendo mal su dinero. Es frecuente que éste, sea uno de los temas que tratamos en las reuniones de Coaching Ejecutivo  con los líderes de las empresas que contratan mis servicios.

Algunas situaciones puntuales son: “El colaborador llega tarde en más de las dos o tres oportunidades “permitidas” en los reglamentos de la empresa”. Los motivos, dependen de cada uno. A veces son excusas y a veces son situaciones reales como que el despertador no funciona bien, que el transporte pasó cargado de gente y no se detuvo en la parada en la que él estaba, o que el bebé de tres meses llora toda la noche. Otra situación frecuente es que si hay tarjeta de marcación, un compañero marque la entrada o la salida de otro “haciéndole un favor a su compañero”, aunque no a la empresa. Otro caso concreto es la dispersión dentro del horario laboral, en tomar café, salir a fumar, hablar por teléfono con amigos o familiares. Mira aquí un video que encontré el otro día y me pareció ideal para mostrar estas situaciones.

Es entonces cuando comenzamos a explorar de qué manera se llevan adelante las conversaciones de feedback del desempeño de sus colaboradores. Lo primero que hago es chequear con él, el sistema de marcación de entradas y salidas.

Muchas empresas no tienen un sistema de marcación, o el sistema de marcación es fácil de engañar. En algunas empresas por las que he pasado todavía se firma una planilla, una persona es la encargada de registrar las llegadas y salidas, o se utilizan tarjetas de marcación que el colaborador puede pasarle a un compañero. Entonces sugiero se revise este tema y se lleven adelante los cambios necesarios para el control de presencia a través de equipos biométricos de huella dactilar que ofrecen alguna empresas; visita la pagina de Cucorent. Estos sistemas implican que el colaborador esté físicamente presente cuando registra su entrada y salida. Al tener estos sistemas la persona ya no puede tener excusas o mentir.

Cuando hay un sistema de registro seguro y práctico, el control de presencias puede aportar hechos concretos sobre el desempeño de cada miembro del equipo. Sólo queda acompañar al colaborador a mejorar su comportamiento, y esto siempre se logra si se lo involucra en encontrar acciones concretas para cambiar su desempeño. Ya no puede tener excusas, ya no sirve que alguien lo salve, debe tomar posición y cambiar su conducta.

Cuando los ejecutivos participan en el mejoramiento del desempeño de sus colaboradores, es mucho más fácil que apoyen este proceso de cambio de conducta de otras personas y por ende ayudará a reforzar el proceso de trabajo y obtención de resultados monetarios de la organización

Mi sugerencia será siempre: “Acompaña a tu gente a mejorar su desempeño”

Marcela Baudino – Coach de Ejecutivos